Renata Cruz

Helena Maria - Osasco / SP · +55 (13) 9 8866-0285 · renataceliacruz@gmail.com

Atualmente, sou QA Analyst na Cobasi, onde desenvolvo e executo cenários de teste em Gherkin, realizando testes de aceitação, funcionais, integração, E2E, exploratórios e regressivos para ambientes web desktop e mobile. Tenho experiência em automação de testes com o framework Cypress e Gherkin como BDD. Anteriormente, trabalhei como Analista de Suporte ao Sistema N2 na Cobasi, XGEN e DIMEP, onde adquiri apreciação pela qualidade de software, lidando com demandas dos clientes, testes de confirmação, aceite, depuração e relacionamento com o time de desenvolvimento.

Experiência

Analista QA Jr.

Maitha Tech | Cobasi Labs

    Analista de Testes Jr.

  • Criação de cenários de testes em Gherkin.
  • Execução de testes funcionais, de integração, end-to-end e regressivos.
  • Realização de testes em ambientes web desktop e mobile.
  • Automação de testes usando Cypress.

    • Suporte N2

  • Auxiliar o N1 com dúvidas complexas no atendimento.
  • Compreender e interpretar as solicitações realizadas pelo cliente/N1 para evitar má usabilidade da aplicação.
  • Auxiliar equipes externas junto ao cliente para que se tenha base técnica.
  • Investigar casos de BUGs informados pela equipe de N1 ou cliente.
Janeiro 2023 - Atualmente

Analista de Suporte ao Sistema Sr.

XGEN

    Suporte N2

  • Auxiliar o N1 com dúvidas complexas no atendimento.
  • Compreender e interpretar as solicitações realizadas pelo cliente/N1 para evitar má usabilidade da aplicação.
  • Auxiliar equipes externas junto ao cliente para que se tenha base técnica.
  • Atender as demandas do Grafana que são alertadas via Zabbix.
  • Realização de Testes Unitários, com foco em reproduzir o problema.
  • Realizar os Testes unitários, após a atuação do time de desenvolvimento.
  • Atendimento ao cliente em nível 2.
  • Investigar casos de BUGs informados pela equipe de N1 ou cliente.
  • Realizar interpretação de LOGs.
  • Interpretação de scripts (JavaScript / XML).
  • Utilização de Postman para situações críticas ou acessos, para aplicação.
  • Criação de scripts em SQL para auxilio em depuração de incidente.
  • Solicitar auxilio do desenvolvimento para troubleshootings de maiores analises.
  • Contribuir com alguns testes com a visão do Suporte e abertura de demandas de melhoria.
  • Realizar abertura de demandas para a equipe de desenvolvimento com o cenário detalhado para correção ou criação.
  • Criação de procedimentos com os conceitos da aplicação.
Outubro 2021 - Janeiro 2023

Analista de Suporte ao Sistema Pl.

Dimas de Melo Pimenta Sistema de Ponto e Acesso

    Suporte N2

  • Prestar suporte ao cliente, referente aos equipamentos de Controle de Ponto (MADIS e DIMEP).
  • Atendimento por: Telefônico, e-mail, chat.
  • Atendimento de Chamado VIP via TOPDESK, suporte sobre equipamento e o sistema de controle de ponto.
  • Suporte de acesso remoto para preparação do ambiente local do cliente (TeamViewer e Anydesk).
  • Abertura de chamados (incidentes) para o setor de desenvolvimento.
  • Restauração de BANCO DE DADOS(apenas SQL).
  • Em caso de cancelamento, por parte do cliente, auxiliar na restauração e consulta do arquivo BAK(CRUD)

    • Suporte N1

  • Abertura de chamado para atendimento in loco de equipamentos e softwares de acesso.
  • Posicionamento de chamado, com chamados de origens filiais e revendas
  • Atendimento por: Telefônico, e-mail, chat.
Janeiro 2020 - Outubro 2021

Formação

Faculdade de Tecnologia de São Vicente

Bacharelado em Sistemas de Informação
Analista de Sistemas

Status: Incompleto

Janeiro 2016 - Dezembro 2019

E. E. Antonio Nunes Lopes da Silva

Ensino Médio

Status: Finalizado

Janeiro 2013 - Dezembro 2015

Skills

Linguagens de Programação e Sistemas Operacionais

Interesses

Interessada em seguir carreira como QA (Garantia de Qualidade) na área de Tecnologia da Informação. Com formação em Analista de Sistemas, busco implementar soluções inovadoras e criativas para cumprir os requisitos operacionais no desenvolvimento de aplicações e na resolução de problemas. Tenho interesse específico em áreas como testes de software, automação de testes, e garantia de qualidade, com foco em Analista de Testes, QA e QA Engineer.

Conquistas & Certificados

Portfólio

Servidor SMTP
Projeto - NODE.js

Este projeto foi utilizado como TCC do curso de Bacharel em Sistema de Informação. A plataforma da faculdade apenas informava a nota em seu mural online. Inicialmente ele foi feito para utilização pessoal, aonde era executado o script e mostrava minhas notas particulares no console do VSCode. Com o intuito de aprimorar o aplicativo, foi acrescentado um servidor SMTP aonde dispara no e-mail cadastrado para o aluno, informando a nota do e-mail do mesmo. O arquivo só tem apenas o script feito em Node.js.

Visualizar arquivo .js
Dezembro de 2019

Renderização de Valor Absoluto
Projeto - Javascript

Este trabalho teve como intuito estudo de renderização de valor e de Interpolação, aonde o projeto seja utilizado a maior parte em JavaScript e o necessário para manipulação de DOM. É uma simples calculadora utilizando o LOCALSTORAGE aonde em ‘real-time’ faz o calculo em balancete e mostra o saldo ou dividendo dos valores atribuídos. Insere o nome da ‘transação, produto, afins’ e o Valor, com o sinal (-) para lançamento negativo e apenas o valor para saldo positivo.

Visualizar Aplicação Web
Fevereiro de 2021